邮箱 EMAIL
kefu@youqiu-league.com.cn
账号、提醒设置、订阅开通、内容引用与商务来函都走这里。写清页面与时间点，回信会直接给出结论。
REACH US / 联络与支持
把你的问题交到能解决它的人手上
赛程临时改期、首发名单对不上、提醒迟迟没推到手机，或者贵方想聊聊赛程整理与内容分发——有球体育把邮箱、电话和来函三种途径并排摆在这里，按问题性质挑一条，把该带的材料带齐，通常能省掉一轮来回。
电话 PHONE
400-6285-4697
比赛日阵容迟迟刷不出来、订阅开通卡在最后一步，这类当时就要答案的事，直接打过来更快。
来函 MAIL
广西省南宁市青秀区民族大道136号
合作材料、机构资质文件、需要回函盖章的事项，走邮政或快递寄到这个地址。
在线时段 / SERVICE HOURS
09:00—18:00
工作日，邮箱与电话都有人值守
想快一步拿到答复，先看这张顺序表
来信和来电按问题类型排队，赛程与阵容类排在最前。把你的问题写在标题里，我们不用拆开猜。
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01
赛程与阵容 开赛前后出现的赛程变动、首发名单异常，优先处理，工作时段内一般当天就有回音。
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02
账号与提醒 登录受阻、关注球队上限、赛程提醒没收到，按提交先后顺序回复。
-
03
订阅与专题服务 赛季会员与球队专题订阅的开通、续期、内容范围问题，附上开通时用的邮箱会更快。
-
04
合作与商务 赛事机构、青训组织、内容分发渠道的对接，会转到对应同事手上跟进。
比赛日的赛程与阵容更新一直持续到次日 03:00。这段时间发现信息异常，把页面和时间点写进邮件发过来，第二天开工会先看这一批。
问题分类 / ROUTING
你的问题归哪一类，决定该走哪条路
点开对应的一条，里面写着这一类问题需要带上的材料。按清单准备，一次说清，少走一轮。
01 赛程与阵容对不上
赛程日期改了、阵容核对板上的首发和你在现场看到的不一致、伤停状态没有及时跟进，都属于这一档。
- 联赛名称与轮次
- 涉及球队，以及你关注的是哪一支
- 出问题的页面：赛程日期轴、阵容核对板或球队跟踪页
- 出现差异的具体时间点
- 你手上的正确信息或一张截图
02 账号与提醒设置
普通账号可以同时关注 5 支球队。桌面端还能并排对照两支球队的赛季走势，这部分设置出问题也走邮箱。
- 账号绑定的邮箱地址
- 已经关注的球队清单
- 希望收到的提醒类型与时间
- 出问题的设备，桌面端还是移动端
03 赛季会员与球队专题订阅
两种服务方案分别是赛季会员与球队专题订阅。订阅后可以跟着一支球队翻完整赛季的赛程、赛果与关键数据。
- 订阅的是哪支球队的专题，或哪一档会员
- 开通时填写的邮箱
- 开通的时间与遇到的问题
04 内容引用与转载
战术板图解、联赛观察报告与球队专题长文被引用的情况不少，事先说明用途会顺畅许多。
- 打算引用的文章标题与所在栏目
- 使用场景：资讯聚合、球迷社区还是内部培训
- 发布渠道与预计上线时间
引用与转载的完整规则写在《使用协议与内容说明》里，动笔之前看一眼更省事。
开口之前，先把这几样准备好
同样是提问，带上这五项信息的那一封，通常一次就能结案。
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01
关注的球队与所在联赛
联赛有 12 个专题，先说清是哪一处，我们不用逐个翻。
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02
出问题的页面名称
赛程日期轴、阵容核对板、球员页还是档案墙，位置不同，接手的人也不同。
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03
具体时间点
精确到分钟最好。阵容核对板在开赛前十分钟进入高频刷新，时间点能直接定位到那一次变化。
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04
账号绑定的邮箱
账号与订阅类问题，报上邮箱就能省掉身份确认的来回。
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05
截图或一段描述
一张图胜过三段解释，尤其是排版错位或数字显示异常的情况。
内容纠错 / DATA FEEDBACK
赛程或数据出了偏差，直接告诉我们
页面上的比分、首发、伤停与积分，如果和你手上的记录对不上，写一封邮件把位置标出来就行。数据编辑与赛事实时值守分头查，工作日内给出说明。
- 定位到具体页面与区块
- 写明出现差异的时间点
- 附上你手上的正确信息或截图
想先弄清各项指标的算法与含义，可以先看答疑中心，大多数名词在那里都有直白解释。
38
编辑与数据团队人数
- 数据编辑14 人
- 赛事实时值守9 人
- 档案回溯9 个赛季
- 最早赛程记录2016-17
机构合作 / PARTNERSHIP
赛事机构、青训与合作渠道请走这条线
有球体育自 2018 年起为地方青训机构与校园联赛提供赛程整理与数据归档服务，目前与 17 家赛事数据供应方及地方赛事机构保持内容合作，合作媒体与内容分发渠道共 23 家。贵方若在赛程管理、球队档案或内容分发上有需求，把下面几项说清楚，对接会快很多。